Vragen en antwoorden

Als het sieraad dat u besteld heeft op voorraad is. Ontvangt u het pakketje binnen 1 tot 3 werkdagen.(binnen Nederland)

Wij verzenden alle bestellingen binnen Nederland kosteloos. Wij kiezen voor zekerheid en sturen uw pakket bij bestellingen boven de €100 met de track & trace service.
De kosten voor het verzenden van een transactie met een bedrag van onder €100 bedragen €9 als het pakket naar een adres in Nederland verstuurd mag worden. Verzendkosten naar het buitenland zijn hoger. Benieuwd naar uw verzendkosten ? Neem contact met ons op voor meer informatie.

Alle bestellingen naar adressen in Nederland worden verstuurd met PostNL. Bestellingen met een waarde boven €100 worden standaard aangetekend verzonden voor extra zekerheid. Op verzoek kan een Track & Trace-code worden verstrekt, zodat de status van de zending eenvoudig gevolgd kan worden.

Ja, u kunt een ander afleveradres invoeren buiten uw geregistreerde adres. Dit kunt u aangeven tijdens het bestelproces.
Let op: zodra de bestelling is geplaatst en het verzendproces in gang is gezet, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog gewijzigd kan worden. Wilt u een aanpassing doorvoeren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken direct of dit nog kan.

Wij verpakken uw sieraad standaard in een luxe verpakkingsdoosje. En uiteraard kan het sieraad ingepakt worden. Indien u dit wenst kunt u dit aangeven tijdens het bestelproces.

Maat kiezen
Het is belangrijk dat je bij het bestellen zorgvuldig de juiste maat kiest. Wij helpen je hier graag bij — neem gerust vooraf contact op als je twijfelt over de juiste maat. Zo zorgen we samen dat jouw sieraad meteen goed past.

Ik wil iets ruilen of terug sturen

Ruilen & Retourneren

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren.
Vul het retourformulier in (meegeleverd of te downloaden op onze website) en voeg een kopie van je aankoopbewijs toe.

Na ontvangst in goede staat storten wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: de verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het artikel beschadigd geleverd is.

Ruilen

Onze sieraden worden vaak speciaal voor jou op maat gemaakt. Daarom leveren wij jouw sieraad eenmalig kosteloos op de juiste maat. Mocht het na ontvangst toch niet goed passen, dan kun je het sieraad eenmalig kosteloos laten aanpassen of omruilen voor de juiste maat. Na deze eenmalige aanpassing of omruiling vervalt het recht om het sieraad nog te retourneren.
Voor een ander product of maat na deze eerste aanpassing geldt ons reguliere retourbeleid.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen ?

Verkeerd geleverd: stuur het artikel terug met retourformulier en wij vergoeden de retourkosten.

Beschadigd artikel: neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op (mail of telefoon) met je bestelnummer, artikel en omschrijving + foto. Wij zorgen voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Uitzonderingen

Maatwerk of gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd.
Retouren die niet aan ons beleid voldoen, kunnen wij weigeren.

DOWNLOAD retourformulier
Maatwerk of gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd.
Eenmalig kosteloos laten aanpassen of omruilen voor de juiste maat = SERVICE.
Retouren die niet aan ons beleid voldoen, kunnen wij weigeren.

 

Contact

Heb je vragen? Neem contact op via 06 28665679 of mail naar wim@wimvangeel.nl. Wij reageren binnen 24 uur.